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FAQ

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Quels sont les frais d'expédition et les délais d'expédition?
Expédition standard: Livraison gratuite sur toutes les commandes. Cela prend environ 5 - 12 jours ouvrables.
Expédition rapide: Veuillez contacter notre service clientèle pour compenser le coût. Cela prend environ 5-7 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons un email de confirmation. Vous pouvez suivre votre progression de livraison en sélectionnant la fonction Suivre mes commandes ou en effectuant le suivi de votre commande par courrier électronique.
Le suivi des détails peut prendre un certain temps. Si c'est le cas, veuillez revenir plus tard.

Seule une partie de ma commande a été envoyée ou livrée. Est-ce que je recevrai des biens supplémentaires pour ma commande?
S'il y a un grand nombre d'articles dans la commande, nous pouvons expédier dans plusieurs colis. Si cela se produit, vous recevrez la livraison de votre article séparément. Le délai de livraison peut varier en fonction du délai de livraison de ces différents colis.
Veuillez noter que lorsque votre commande est divisée en plusieurs paquets, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera encouru.

Dois-je signer ma livraison?
Oui, XX a besoin d'une signature pour livrer les marchandises avec succès.
Si vous ne recevez pas votre service de livraison à la maison ou si vous avez un accès limité à votre adresse de livraison, vous laisserez une carte à votre bureau de poste local pour vous informer du reçu.

Puis-je retourner ou échanger des biens?
Oui. Nous savons qu'il est parfois difficile de choisir le bon produit en ligne, c'est pourquoi vous pouvez retourner ou échanger des biens, tant que les biens ne sont pas endommagés et contaminés, répondent aux conditions de revente, vous pouvez retourner ou échanger des biens.
Afin de retourner les marchandises avec succès, veillez à protéger les marchandises.

Comment puis-je retourner?
Vous pouvez demander un remboursement en vertu de la commande, vous n'êtes pas satisfait de l'achat. Contactez ensuite notre service clientèle pour obtenir l'adresse de retour correcte et nous renvoyer le produit.

Combien de temps dois-je retourner?
Vous pouvez retourner ou échanger des biens dans un délai raisonnable d'achat.
Dans la plupart des cas, le délai raisonnable est de 30 jours.

Tous les produits peuvent-ils être retournés?
La plupart des produits peuvent être retournés, sauf pour certains produits spéciaux qui n'acceptent pas les retours. Alors s'il vous plaît choisir soigneusement lors de l'achat des produits suivants:

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par TelephoneEtui?
Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement telles que PayPal, Carte de crédit (Visa, Master Card) et Western Union Money Transfer.

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